Conseguir un cliente nuevo no es la única forma de crecer — a veces ni siquiera es la más eficiente. Desarrollar a los clientes que ya tenés, aumentando tu frecuencia de compra o ampliando el mix de productos, suele ser una vía más rentable. En este artículo mostramos cómo identificar esas oportunidades con un ejemplo concreto.
Perder un cliente rara vez es repentino — casi siempre es un proceso gradual que empieza semanas antes de que deje de comprar. Sin las herramientas correctas, ese proceso es invisible. En este artículo presentamos tres herramientas concretas para detectar clientes en riesgo antes de que sea tarde.
En una distribuidora, el cliente que más factura suele recibir los mejores descuentos y la mayor atención comercial. Pero cuando analizás la rentabilidad real — después de descuentos, flete, financiamiento y devoluciones — el ranking casi siempre cambia. En este artículo explicamos cómo hacer ese análisis con un ejemplo concreto aplicado a consumo masivo.
Cuando la rentabilidad de una distribuidora cae, la primera reacción suele ser la misma: hay que bajar costos. Pero muchas veces el problema no está en el costo del producto — está en los gastos operativos o en los precios. Confundir el diagnóstico es uno de los errores más caros que puede cometer un dueño de distribuidora.
Planificar tus ventas no es adivinar: es decidir con tiempo. Descubrí cómo una buena planificación comercial ayuda a las Pymes a tomar mejores decisiones.
En este artículo vamos a estar hablando de las razones por las cuales el mercado, y no los costos internos, debería ser el punto de partida para la definición de precios.
